隐私政策

1. 谁对您的信息负责

CARGO EXPRESS (PTY) LTD（“Cargo Express”或“我们”），地址为 72 Manhattan Street, Airport Industria, 7525 Cape Town, South Africa，是本政策所述个人信息的责任方。

您可通过联系页面所示的电子邮箱联系我们的信息官，邮件主题请注明“Privacy”。信息官的详细信息载于法律声明及我们的PAIA 与 POPIA 手册。

2. 我们收集的信息

我们仅收集为实现下述目的所需的信息。

• 报价请求：您的姓名、电子邮箱，以及您选择提供的公司名称、电话号码、货物的起运地和目的地，以及货物的描述、重量和尺寸。
• 联系留言：您的姓名、电子邮箱、选填的电话号码、主题和留言内容。
• 我们承运的货物：发货人和收货人的姓名、地址和联系方式，货物描述，货运单证以及我们追踪系统中记录的货物动态。
• 追踪查询：所输入的追踪编号。查询不与您的身份相关联。
• 安全数据：您的 IP 地址经单向哈希处理后的形式，短期保存，用于保护本网站免遭滥用。我们无法据此还原您的 IP 地址。
• 员工账户（仅限管理区域）：姓名、电子邮箱、角色以及所执行操作的记录。

我们不使用任何分析或广告工具，也不建立访客画像。

3. 信息来源

大部分信息由您直接提供。有关收货人或发货人的信息可能由预订货运的客户提供；该客户必须有权为此目的向我们提供该等信息。海关当局、承运人及合作伙伴可能向我们发送有关货运进展的信息。

4. 我们使用信息的目的及依据

• 答复您的报价请求和留言：应您的要求在订立合同前采取相应步骤，或基于您的同意。
• 组织、记录、追踪和交付货物：履行与我们客户订立的合同。
• 办理海关手续并保存法律规定的记录：履行法定义务，包括海关和税务法律规定的义务。
• 保护本网站、我们的系统及客户免遭欺诈和滥用：基于我们在安全方面的合法利益。
• 处理索赔和争议：保护我们的合法利益并遵守法律。

提供信息属自愿性质，但如未填写表格中的必填项（标注为必填），我们将无法处理您的请求。部分有关货物和当事方的信息为海关目的依法必须提供。

5. 直接营销

我们不通过本网站发送电子营销信息。如我们日后有意发送，我们仅会在事先征得您同意的情况下，或以您作为现有客户的身份就类似服务与您联系，并且每条信息均将允许您免费退订，符合 POPIA 第69条的规定。

6. 我们与谁共享信息

个人信息仅供因工作需要而获授权的 Cargo Express 员工访问。该等信息可能与下列各方共享：

• 参与货运的承运人、航空公司、船公司、运输公司、仓库及代理，以履行货运所必需的范围为限；
• 持牌报关代理以及海关和其他公共机构，在法律要求时；
• 为我们托管和运营本网站及电子邮件的服务提供商（运营方），依据书面协议，该等服务提供商须仅按照我们的指示处理信息并确保其安全：Cloudflare, Inc.（托管、数据库和安全）以及 Resend（电子邮件发送和邮箱）；
• 我们的专业顾问、保险人或法院，在为确立或抗辩法律主张所必需时。

我们不出售个人信息。

7. 向南非境外传输

本网站及其数据库由 Cloudflare 托管于位于南非境外的服务器上（数据库位于西欧），我们的电子邮件服务由 Resend 通过其欧洲区域提供。国际货运亦需要将信息发送给过境国和目的地国的承运人、代理及有关当局。

该等传输依据 POPIA 第72条进行：接收方受提供充分保护水平的法律、具有约束力的公司规则或协议的约束，或者该传输为履行与您订立的合同所必需或符合您的利益。

8. 我们如何保护信息

我们采取适当的技术和组织措施，包括加密连接（HTTPS）、基于角色的访问限制、强密码保护、会话自动过期、管理区域操作审计记录、防范自动化滥用的保护措施以及对上述措施的定期审查。

如我们有合理理由相信您的个人信息已被未经授权的人员访问或获取，我们将依据 POPIA 第22条的要求，在合理可行的情况下尽快通知南非信息监管机构（Information Regulator）和您。

9. 我们保存信息的期限

• 报价请求和留言：在处理所需的期间内保存，此后最长保存至 Cargo Express 设定的期限（默认为24个月），期满后自动删除。
• 货运记录和单证：按海关、税务及公司法律规定的期限保存。
• 安全记录：数小时至数日。
• 员工会话数据：保存至会话过期。

如法律要求或为确立或抗辩法律主张所需，信息可能被保存更长时间。

10. 您的权利

在符合 POPIA 规定条件的前提下，您有权：

• 询问我们是否持有您的个人信息并获取该等信息；
• 要求更正或删除不准确、无关、过度、过时、不完整、具有误导性或以非法方式获取的信息（POPIA 条例规定的表格2）；
• 基于合理理由反对处理您的信息，并可随时反对直接营销（表格1）；
• 在处理以同意为依据时撤回您的同意；
• 向南非信息监管机构（Information Regulator）提出投诉。

上述请求均免费。请将请求发送至联系页面所示的电子邮箱，邮件主题注明“Privacy”；我们可能要求您证明您的身份。我们将在法律规定的期限内作出答复。查阅记录的请求依据我们的PAIA 与 POPIA 手册处理。

11. 南非信息监管机构

南非信息监管机构（Information Regulator (South Africa)）
Woodmead North Office Park, 54 Maxwell Drive, Woodmead, Johannesburg, 2191
电话：010 023 5200
一般咨询：enquiries@inforegulator.org.za
网站及投诉：inforegulator.org.za

12. 南非境外的访客

Cargo Express 设立于南非，并依据 POPIA 处理个人信息。如欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）或其他数据保护法律适用于对您信息的处理，我们将尊重其赋予您的权利，包括访问权、更正权、删除权、限制处理权、可携带权和反对权，您亦可向您所在地的数据保护机构投诉。

13. 儿童

我们的服务面向企业和成年人。我们不会通过本网站故意收集18岁以下儿童的信息。

14. Cookie

本网站仅使用其运行所必需的 Cookie。详情载于我们的Cookie 政策。

15. 本政策的变更

我们可能更新本政策，以反映法律或我们实践的变化。最新版本的日期显示于本页顶部。